Sta diventando quasi impossibile parlare di piattaforme sportive, almeno oggi, senza toccare il tema della sicurezza digitale. Soprattutto dal 2024 in avanti: la gestione dei dati e delle transazioni sembra ormai… beh, è finita sotto i riflettori. Ogni giorno, queste piattaforme devono destreggiarsi nella tutela di milioni di utenti (e delle loro informazioni più delicate), con un’attenzione ancora maggiore quando c’entrano acquisti, pagamenti, oppure sistemi di scommesse sportive online, in continua crescita nel nostro paese. Per dare un’idea: secondo Statista, pare che il mercato digitale sportivo italiano abbia già ampiamente superato 1,6 miliardi di euro lo scorso anno. Non è poco. E in uno scenario simile, basta un singolo buco nella sicurezza per far vacillare la fiducia degli utenti, il che rischia di riverberarsi sull’intero ecosistema digitale. C’è chi, forse a ragione, lo considera il vero tallone d’Achille del settore.

Tecnologie usate per proteggere i pagamenti

Quando si parla di sicurezza nei pagamenti sulle piattaforme sportive, non siamo certo agli albori della tecnologia. Oggi, questi servizi digitali inseriscono protocolli avanzati tra utente e server; il cuore resta quasi sempre la crittografia SSL, una sorta di cassaforte digitale che dovrebbe mettere al riparo i dati sensibili da occhi indesiderati. Serve? Probabilmente sì, anche se la tecnologia non è mai una panacea. A rincarare la protezione, si aggiungono gateway di pagamento e processi di autenticazione a più livelli, ad esempio il 3DSecure presente ormai nell’85% degli esercizi online che accettano VISA e Mastercard in Italia. Certo, le direttive PCI DSS danno poco margine: chiunque gestisca dati di carta è obbligato a regole piuttosto severe, e anche una piccola leggerezza potrebbe costare parecchio (fino a 20.000 euro di multa, almeno sulla carta). Alternative non mancano, PayPal, Amazon Pay, PostePay o vari servizi bancari certificati, e tutti formalmente sottostanno agli stessi standard di sicurezza. Sorprendentemente, sembra che solo l’1,5% degli utenti italiani abbia mai segnalato problemi di sicurezza durante le transazioni, una percentuale che, almeno secondo le statistiche, è tra le più basse in Europa… anche se, va detto, i dati possono sempre variare.

Diverse opzioni di pagamento per utenti online

Oggi, chi frequenta queste piattaforme sportive si trova davanti a un vero e proprio supermercato di opzioni per il pagamento: le solite carte di credito, e poi PayPal, servizi “pay later” come Klarna, bonifico, addirittura il buon vecchio contrassegno. La gestione vera e propria però avviene fuori dalle mani delle piattaforme: tutto viene gestito da provider esterni che archiviano i dati su server protetti, riducendo, almeno sulla carta, la possibilità che le informazioni personali finiscano dove non dovrebbero. Questo approccio protegge anche gli appassionati di scommesse sportive online, una fetta significativa dell’utenza sportiva italiana. Dicono di essere tutti conformi al GDPR, e raccolgono solo i dati strettamente necessari: nessuna conservazione a lungo termine, niente messaggi non richiesti. Gli operatori più grandi del settore, dal 2022 in avanti, sostengono che almeno il 92% delle transazioni sia autorizzato solo dopo due step di verifica. È abbastanza? Difficile dirlo. Sicuramente, oggi chiunque scelga dove acquistare o registrarsi valuta la presenza di opzioni di pagamento affidabili (IPSOS ha rilevato che questa preferenza pesa non poco). Ma l’esperienza utente resta sospesa tra la voglia di semplicità e una richiesta sempre crescente di sicurezza.

L’impatto della blockchain e degli smart contracts

La blockchain, almeno nel parlare comune, viene spesso dipinta come la soluzione magica per ogni problema di sicurezza digitale. Nel settore sportivo, il suo impatto si sente soprattutto sulle modalità con cui le transazioni vengono registrate e protette. Qui, ogni passaggio finisce incastonato in un “blocco” apparentemente incorruttibile e visibile da tutti. Difficile pensare a un sistema più trasparente: una volta inserito un dato, modificarlo non è più un’opzione. Poi ci sono gli smart contracts, automazioni nate per rendere più rapidi pagamenti complessi come bonus per gli atleti o redistribuzioni di diritti televisivi. Nel 2023, pare che una trentina di accordi di sponsorizzazione sportiva in Italia siano stati regolati proprio via smart contract, con un effetto forse positivo su burocrazia e controlli. Per i tifosi, tutto ciò significa poter verificare subito la validità di biglietti, abbonamenti o token digitali associati al proprio club. Tuttavia, qui bisogna dirlo, l’adozione della blockchain resta piuttosto lenta: solo il 9% delle organizzazioni sportive italiane la usa in modo stabile. I motivi? Non sempre chiarissimi; probabilmente un mix di mancanza di competenze, investimenti e reticenza verso il cambiamento. Alcune organizzazioni, ad esempio a Cagliari, stanno iniziando a esplorare queste tecnologie per migliorare l’affidabilità e la sicurezza delle loro transazioni.

Servizi di deposito a garanzia e scenari futuri

Le cose si complicano quando entrano in gioco transazioni tra persone che non si conoscono, ad esempio sul mercato secondario dei biglietti o nello scambio di cimeli sportivi. Per gestire questi rischi stanno prendendo piede soluzioni come i servizi di deposito a garanzia: uno spazio neutro dove il denaro resta bloccato finché tutte le condizioni non vengono rispettate. Stripe e Trustap, dal 2023, risultano tra i nomi più usati per garantire la sicurezza di queste transazioni. Intanto, la regolamentazione sembra rincorrere: molte piattaforme fanno notare che manca ancora chiarezza soprattutto quando si parla di gestione post-vendita dei smart contract, o di errori tecnici non facili da prevenire. Come si evolveranno questi standard? Qui, davvero, non c’è una risposta definitiva. La sola cosa su cui tutti sembrano d’accordo è che la richiesta di strumenti sicuri, trasparenti e flessibili sembra aumentare insieme all’esplosione del volume delle transazioni.

Sensibilizzazione e responsabilità del consumatore

Nemmeno la piattaforma più sicura sul mercato può farci dormire sonni tranquilli se manca una certa attenzione da parte dell’utente. Le associazioni di categoria suggeriscono di non sottovalutare assolutamente l’importanza della protezione di codici, credenziali e strumenti di pagamento. Si insiste sempre sulle stesse precauzioni: password robuste, autenticazione a due fattori, dispositivi aggiornati, saranno anche raccomandazioni trite, ma spesso fanno ancora la differenza. Se qualcosa su una transazione non convince, meglio fermarsi subito e chiedere aiuto a chi di dovere, senza rischiare di peggiorare la situazione. Alla fine, la sicurezza digitale funziona solo come un gioco di squadra: serve impegno sia dalle piattaforme sia dagli utenti per garantire che il divertimento, dentro o fuori dal campo, non venga mai offuscato da brutte sorprese. Anche se, ed è giusto dirlo, il rischio zero probabilmente resterà sempre un miraggio, nonostante tutti gli sforzi.